Kundrelationer (CRM)

En effektiv kundrelation hänger på ett system där du kan hantera, redigera och analysera information som rör dina kunder, leverantörer och partners. Axxerions CRM-modul hanterar dina data på en säker, central plats och du kan komma åt, redigera och komplettera dina data när och var du än är. Sök efter kundinformation, hämta intervjuerapporter, skicka reklammeddelanden, ta reda på rapporteringshierarkin för en viss kund, avgör vilka tjänster eller produkter som erbjuds av en partner m.m. Modulen kan anpassas till alla användare genom konfiguration av åtkomstbehörigheter till fält och funktionaliteter.

ORGANISATIONSSTRUKTUR

Kartlägg relationer mellan organisationer, divisioner och avdelningar med hjälp av Axxerion. Individer kan ha flera positioner vid olika organisationer eller avdelningar och en separat kontakt kan skapas för varje position. Adressinformation hanteras på en central plats och kan kopplas till individer, organisationer eller byggnader.

INTERAKTIONER

Håll koll på interaktioner vilka inkluderar telefonsamtal, brev, besöksrapporter, anteckningar etc. Du kommer att kunna koppla specifika uppgifter till varje interaktion. Du kan också begära en statusöversikt över alla öppna och utförda uppgifter.

FÖLJ UPP LEADS

Hantera leads och övervaka omsättning, sannolikhet, beslutsperiod och provisioner. Generera snabbt olika snitt avseende omsättning per kund, partner eller kontohanterare.

LISTOR OCH REKLAM

Spara kontakter i listor. Om du vill skicka kontinuerliga nyhetsbrev till en viss grupp behöver du bara välja den listan. Dessa listor kan också användas för att skriva ut etiketter eller skicka ut enkäter.

OFFERTER

Skapa offerter och skicka dem via email och utvärdera offertens status online. Genom att designa och organisera arbetsflöden själv kan du säkerställa att offertprocessen fortsätter på ett konsekvent och strukturerat sätt.

Exempel från CRM-modulen

AXXERIONS GRUNDER

I takt med att din organisation utvecklas så utvecklas Axxerion med den

Lättanvänt och anpassningsbart:

Arbeta med din egen terminologi, hantera fält och definiera arbetsprocesser.

Omfattande säkerhet:

Rollfördelade inloggningar för att passa olika typer av användare och leverantörer och deras åtkomsträttigheter.

Global sökkapacitet:

Enkel och omedelbar sökning och åtkomst till all anläggningsinformation i din databas.

Automatisk granskning och godkännande:

Definiera enkelt och grafiskt arbetsflöde och godkännandeprocesser för alla objekt i systemet.

Vill du veta mer om Axxerion?

Prata med en specialist: 040-674 74 00